Verfügbarkeitsmonitoring der Dienste des Servers

Servermonitoring – grundsätzliche Beschreibung

Das Servermonitoring wird mithilfe des Überwachungssystems Nagios sichergestellt. Ein Monitoring einer ganzem Bandbreite von Diensten ist möglich – von Standarddiensten wie HTTP, FTP, SMTP, POP, SSH, IMAP, bis zum Monitoring der Serverauslastung, des freien Festplattenspeichers, der freien Speicherressourcen und weiterer mithilfe des SNMP-Protokolls.

Auf welche Weise und wie oft wir messen

Üblicherweise sind die Kontrollen im fehlerlosen Zustand auf 5-Minuten-Intervalle eingestellt; bei einer Fehlerdetektion verkürzt sich das Intervall auf 1 Minute. Bei jedem Dienst ist es möglich ein Timeout einzustellen, nach dem der Dienst als in kritischem Zustand befindlich gemeldet wird (5 Sekunden implizit) oder als in völlig fehlerhaftem Zustand (10 Sekunden implizit). Unsere Administratoren werden sofort über Ausfälle informiert, und das sowohl mittels E-Mail-Nachrichten, als auch mittels des XMPP/Jabber-Protokolls.

Kundeninformiertheit

Für die Informiertheit des Kunden wird die E-Mail-Kommunikation verwendet, oder auch Benachrichtigungen mithilfe von SMS- oder Jabber-Nachrichten. Es ist auch möglich sich auf ein spezifisches E-Mail-Nachrichtenformat zu einigen; es ist beispielsweise möglich, einzustellen, dass Unser Support den Server im Falle eines Ausfalls neustarten soll, den Kunden anrufen soll etc. Auf Anfrage ist es möglich, dem Kunden Graphen oder Reporte der Verfügbarkeit seines Servers oder einzelner Dienste zugesandt werden – z.B. ein Graph der Festplattenausnutzung, der Entwicklung der Serverlast, der Arbeitsspeicherausnutzung, der Reaktionszeit des http-Protokolls und andere.